Поля со звёздочкой обязательны. Заполнение займёт около минуты.
Спасибо за обращение. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Окно закроется автоматически…
Условия, на которых ИП Рыков П. Е. (ARRGROUP) оказывает услуги в сфере пожарной безопасности: как заключается договор, как определяются цена и сроки, как сдаются результаты и что делать, если что-то пошло не так.
Заявка на Сайте ни к чему вас не обязывает. Договор заключается, когда вы оплачиваете счёт по согласованному Заказу.
Указываются в Заказе (коммерческом предложении или счёте) до оплаты и в одностороннем порядке не меняются.
Передаём результат и акт. Замечания можно направить в течение 5 рабочих дней — устраним их бесплатно, если работа не соответствует Заказу.
Ваши права по Закону «О защите прав потребителей» сохраняются полностью. Условия оферты их не ограничивают.
1.1. Настоящий документ — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Рыкова Павла Евгеньевича (далее — «Исполнитель») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — «ГК РФ») заключить договор возмездного оказания услуг в сфере пожарной безопасности (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик») и опубликована на странице arr-group.ru/terms.
1.3. Если Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных или домашних нужд (потребитель), к Договору применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). Условия оферты, которые ограничивают права потребителя по сравнению с законом, к такому Заказчику не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Заявка на Сайте не является акцептом. Отправка формы на Сайте, письмо или звонок — это запрос на расчёт услуги. Они не создают обязательств ни для Заказчика, ни для Исполнителя. Договор заключается только способом, указанным в разделе 4.
Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу arr-group.ru.
Заявка — запрос Заказчика на расчёт стоимости и сроков услуги, направленный через форму на Сайте, по электронной почте или телефону.
Заказ — коммерческое предложение, счёт или спецификация, которые Исполнитель направляет Заказчику по Заявке. В Заказе указываются перечень услуг, объект, цена, порядок оплаты, сроки, передаваемые результаты и, если применимо, гарантийный срок. Заказ содержит ссылку на настоящую оферту и является её неотъемлемой частью.
Объект — здание, сооружение, помещение или территория Заказчика, в отношении которых оказываются услуги.
Результат — итог оказания услуг, указанный в Заказе: документ (например, расчёт пожарного риска, отчёт, декларация, проектная документация) или выполненные работы на Объекте.
Акт — акт сдачи-приёмки оказанных услуг (выполненных работ).
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в сфере пожарной безопасности в объёме, указанном в Заказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
3.2. Перечень услуг, которые оказывает Исполнитель, приведён на Сайте и включает, в частности:
3.3. Конкретный состав услуг, Объект, цена и сроки определяются только Заказом. Сведения на Сайте носят справочный характер.
3.4. Услуги, для которых законодательство требует лицензии или членства в саморегулируемой организации, Исполнитель оказывает при наличии соответствующего разрешения. Реквизиты лицензии и свидетельства СРО предоставляются Заказчику по запросу.
4.1. Если условия Заказа отличаются от условий оферты, применяются условия Заказа.
4.2. По просьбе Заказчика стороны могут подписать договор на бумаге или в системе электронного документооборота. В этом случае подписанный договор имеет приоритет над офертой.
4.3. До заключения Договора Исполнитель вправе не направлять Заказ, если услуга не относится к его компетенции или Объект находится вне зоны обслуживания, сообщив об этом Заказчику.
5.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты в порядке, указанном в Заказе, и получения от Заказчика исходных данных и документов, необходимых для оказания услуг.
5.2. Срок оказания услуг указывается в Заказе. Если Заказчик задерживает передачу исходных данных, документов или доступ на Объект, срок продлевается на время задержки.
5.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц только с предварительного согласия Заказчика, выраженного в Заказе или письмом. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия привлечённых лиц как за свои собственные (ст. 706 ГК РФ).
5.4. Если в ходе оказания услуг выясняется, что для достижения Результата нужны дополнительные услуги, Исполнитель сообщает об этом Заказчику. Дополнительные услуги оказываются только по новому или изменённому Заказу.
5.5. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с требованиями нормативных документов по пожарной безопасности, действующих на дату Заказа. Выводы и решения органов государственного пожарного надзора зависят в том числе от состояния Объекта и действий Заказчика, поэтому Исполнитель не гарантирует конкретного решения таких органов, если оно зависит от обстоятельств, на которые Исполнитель не влияет.
6.1. Цена услуг указывается в Заказе в рублях. Цена, согласованная в Заказе, не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение объёма услуг и цены оформляется новым или изменённым Заказом.
6.2. Порядок оплаты (полная предоплата, аванс или поэтапная оплата) указывается в Заказе.
6.3. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам из счёта. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.4. При оплате физическим лицом Исполнитель направляет кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.5. Если Договор прекращён до завершения услуг, Исполнитель возвращает Заказчику полученную оплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов в течение 10 календарных дней с даты получения требования о возврате.
7.1. После оказания услуг (завершения этапа) Исполнитель передаёт Заказчику Результат и Акт. Документы передаются в электронном виде на электронную почту Заказчика, а оригиналы на бумаге — если это предусмотрено Заказом или требуется по закону.
7.2. В течение 5 рабочих дней с даты получения Акта Заказчик подписывает его или направляет мотивированные замечания.
7.3. Если Результат не соответствует Заказу или обязательным требованиям, Исполнитель устраняет недостатки бесплатно в согласованный срок, а если срок не согласован — в течение 10 рабочих дней.
7.4. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и в срок, указанный в п. 7.2, не подписал Акт и не направил мотивированных замечаний, услуги считаются принятыми без замечаний.
7.5. Гарантийный срок на выполненные работы (например, монтаж) указывается в Заказе. Если Заказчик — потребитель, его права при обнаружении недостатков определяются ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не отвечает за недостатки Результата, вызванные недостоверностью или неполнотой исходных данных Заказчика, а также изменениями Объекта, внесёнными Заказчиком или третьими лицами после оказания услуг, если Исполнитель не мог и не должен был это обнаружить.
9.3. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом в пределах цены соответствующего Заказа. Это ограничение не применяется к Заказчику-потребителю и к случаям умышленного нарушения обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
9.4. Если Заказчик-потребитель нарушен в правах, он вправе требовать неустойку и компенсацию в порядке и размере, установленных Законом о защите прав потребителей.
Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от Договора с расчётом за фактически оказанные услуги.
10.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения об Объекте и документы, полученные друг от друга в связи с Договором, кроме случаев, когда это требуется по закону (например, по запросу государственных органов) или необходимо для оказания услуг с согласия Заказчика (п. 5.3).
10.2. Персональные данные Заказчика и его представителей Исполнитель обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности для заключения и исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
Акцепт оферты не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку данных из формы заявки даётся отдельно — отметкой в форме на Сайте (текст согласия). Согласие на аналитические cookie — отдельно, в уведомлении о cookie (Политика cookie).
10.3. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и передаёт Исполнителю персональные данные своих работников или иных лиц (например, контактного лица на Объекте), он подтверждает, что у него есть правовые основания для такой передачи и что эти лица уведомлены о ней.
11.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств по Заказу.
11.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту, опубликовав новую редакцию на странице arr-group.ru/terms. Новая редакция применяется только к Договорам, заключённым после её публикации. Условия уже заключённых Договоров изменяются только по соглашению сторон.
11.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, в связи с отказом Заказчика от Договора (п. 8.4) или по иным основаниям, предусмотренным законом.
11.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, если Заказчик более 30 календарных дней не вносит оплату или не предоставляет данные и доступ на Объект, необходимые для оказания услуг, письменно уведомив Заказчика не менее чем за 5 рабочих дней. Расчёты производятся по п. 6.5.
12.1. Стороны стремятся решать споры путём переговоров.
12.2. Претензии направляются на электронную почту info@arr-group.ru или почтой по адресу Исполнителя, указанному в разделе 13. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.
12.3. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, претензионный порядок обязателен, а спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя по истечении 30 календарных дней с даты направления претензии.
12.4. Если Заказчик — потребитель, претензионный порядок для него не обязателен, а иск он вправе предъявить в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
13.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте с адресов, указанных в Заказе или в реквизитах (ст. 434 и 165.1 ГК РФ). Официальный адрес Исполнителя — info@arr-group.ru. Сообщения в мессенджерах носят справочный характер.
13.3. Недействительность отдельного условия оферты не влечёт недействительности остальных условий.
Редакция 2.0 · действует с 10.10.2026
Предыдущая редакция 1.0 от 15.01.2025 — по запросу