1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ARR GROUP (далее — «Сервис», «Платформа», «мы»), расположенного по адресу https://arr-group.ru.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Ответственный за обработку персональных данных: Рыков Павел Евгеньевич

3. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис ARR GROUP.

Заказчик — пользователь, оставляющий заявку на подбор исполнителя услуг в сфере пожарной безопасности.

Исполнитель — организация или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе для получения заявок от Заказчиков.

4. Какие данные мы собираем

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

Для Заказчиков:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Наименование организации (при наличии)
• Адрес объекта
• Информация об объекте (тип, площадь, назначение)
• Содержание заявки и переписки

Для Исполнителей:

• Фамилия, имя, отчество руководителя / контактного лица
• Наименование организации
• ИНН, ОГРН / ОГРНИП
• Юридический и фактический адрес
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Реквизиты лицензий и аккредитаций
• Портфолио и информация об опыте работы
• Банковские реквизиты (для расчётов)

4.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Тип устройства и операционной системы
• Дата и время посещения
• Просмотренные страницы и действия на сайте
• Источник перехода (реферер)
• Данные файлов cookie и аналогичных технологий
• Геолокация (на уровне города/региона)

5. Цели обработки персональных данных

1. Предоставление услуг Сервиса:

• Обработка заявок на подбор исполнителей
• Передача контактных данных Заказчиков выбранным Исполнителям
• Обеспечение связи между Заказчиками и Исполнителями
• Регистрация и ведение личного кабинета

2. Коммуникация с пользователями:

• Ответы на обращения и вопросы
• Уведомления о статусе заявок
• Информирование об изменениях в работе Сервиса

3. Улучшение качества Сервиса:

• Анализ использования Сервиса
• Выявление и устранение технических проблем
• Разработка новых функций и услуг

4. Маркетинг и реклама (с согласия пользователя):

• Рассылка информационных и рекламных материалов
• Персонализация контента и рекламы
• Проведение опросов и исследований

5. Исполнение требований законодательства:

• Соблюдение требований налогового законодательства
• Ответы на запросы государственных органов
• Защита прав и законных интересов Оператора

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта — при заполнении форм на сайте, регистрации, подписке на рассылку (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152)
• Исполнение договора — для оказания услуг Сервиса (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
• Законные интересы Оператора — для улучшения Сервиса, обеспечения безопасности (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152)
• Исполнение требований закона — для соблюдения обязательных требований законодательства РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152)

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Случаи передачи данных

Исполнителям услуг:

Контактные данные Заказчика передаются выбранным Исполнителям для связи и оказания услуг. Передача осуществляется только после оставления заявки Заказчиком.

Партнёрам и подрядчикам:

• Хостинг-провайдерам для размещения Сервиса
• Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Сервисам email-рассылок
• Платёжным системам для проведения расчётов
• CRM-системам для обработки заявок

Государственным органам:

По запросу уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Гарантии при передаче

При передаче персональных данных третьим лицам мы обеспечиваем:

• Заключение соглашений о конфиденциальности
• Передачу только необходимого объёма данных
• Контроль за соблюдением требований по защите данных

8. Хранение персональных данных

8.1. Сроки хранения

8.2. Место хранения

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ-152.

8.3. Уничтожение данных

По истечении сроков хранения или по запросу субъекта персональные данные уничтожаются в течение 30 дней.

9. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

Организационные меры:

• Назначение ответственного за обработку персональных данных
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
• Обучение персонала правилам работы с персональными данными
• Регулярный аудит процессов обработки данных

Технические меры:

• Использование защищённого соединения (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении и передаче
• Разграничение прав доступа к информационным системам
• Резервное копирование данных
• Защита от несанкционированного доступа
• Антивирусная защита
• Межсетевое экранирование

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

1. Получить информацию об обработке ваших персональных данных
2. Получить доступ к своим персональным данным
3. Требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
4. Отозвать согласие на обработку персональных данных
5. Требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг
6. Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)

Как реализовать свои права

Для реализации своих прав направьте запрос:

• По электронной почте: info@arr-group.ru
• Почтовым отправлением по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, 3 мкр, д. 12/13, кв. 128

Запрос должен содержать:

• ФИО
• Контактные данные для ответа
• Суть запроса
• Подпись (для письменных обращений)

Срок рассмотрения запроса — 30 дней с момента получения.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

11.1. Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

11.2. Какие cookie мы используем

11.3. Управление cookie

Вы можете управлять cookie через настройки браузера:

• Блокировать все или отдельные cookie
• Удалять сохранённые cookie
• Настроить уведомления о новых cookie

Обратите внимание: отключение cookie может повлиять на функциональность Сервиса.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Сервис ARR GROUP не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

13. Трансграничная передача данных

Мы не осуществляем трансграничную передачу персональных данных. Все данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

В случае необходимости трансграничной передачи данных мы обеспечим соблюдение требований ст. 12 ФЗ-152 и уведомим вас об этом.

14. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице https://arr-group.ru/privacy-policy.

При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей:

• Путём размещения уведомления на сайте
• По электронной почте (для зарегистрированных пользователей)

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

15. Обратная связь

Если у вас есть вопросы, замечания или предложения относительно настоящей Политики или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

16. Заключительные положения

1. Настоящая Политика является официальным документом Оператора.
2. Политика вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно до замены новой версией.
3. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
4. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.